Contactformulier

Voor alle vragen zonder direct gevaar voor de gezondheid, kun je het snelst contact met ons opnemen via het contactformulier.

Denk hierbij aan:

• een terugbelverzoek voor telefonisch contact met de verpleegkundige;
• vragen over behandelingen;
• doorgeven van positieve ovulatietest;
• doorgeven van de start van je menstruatie;
• plannen of verplaatsen van afspraken;
• plannen of verplaatsen van een echo, FOAM-echo, hysteroscopie en zwangerschapsecho;
• vragen aan het laboratorium. Denk hierbij aan vragen over zaadonderzoek, opslag van eicellen/zaadcellen/embryo’s, ontwikkeling van embryo’s;
• vragen over facturen.

Klik op de link voor het aanvragen van medicatie of zaadonderzoek.

Let op: wij bellen met een anoniem nummer. Controleer daarom of je anonieme nummers niet hebt geblokkeerd.

Wanneer krijg je antwoord?

Je vraag wordt direct doorgestuurd naar de juiste medewerker.

• vragen voor de verpleegkundige en het secretariaat worden op werkdagen dagelijks gelezen. Meestal krijg je binnen 24 uur antwoord.
• contactformulieren over een positieve ovulatietest worden uiterlijk de volgende werkdag in de ochtend beantwoord.
• vragen voor het laboratorium, de facturatie of de kwaliteitsfunctionaris worden meestal één keer per week behandeld.

Telefonisch contact:  074-255 40 90

Wil je liever bellen? Dat kan ook.

Keuze 1: medische spoed of verwijzers

Deze lijn is alleen bedoeld voor medische spoedgevallen of voor verwijzers. Je krijgt een verpleegkundige aan de telefoon.

Bel bij:

• hevig bloedverlies (meer dan bij een normale menstruatie);
• koorts van 38,5 graden of hoger;
• verdenking op overstimulatie (OHSS) tijdens een IVF-behandeling, met klachten zoals:
  • misselijkheid en braken
  • weinig plassen
  • een strak gespannen buik
  • kortademigheid
  • meer dan 1 kilo gewichtstoename per dag
• buikpijn die niet voldoende vermindert met paracetamol.

Keuze 2: secretariaat

Bereikbaar van 08.30 tot 11.30 uur.

Bel voor:

• vragen over nieuwe verwijzingen;
• het verplaatsen van een intakegesprek of evaluatiegesprek;
• vragen over het patiëntenportaal.

Keuze 3: verpleegkundig spreekuur

Bereikbaar van 11.00 tot 12.00 uur.

Komt dit tijdstip niet uit? Vraag dan via het contactformulier een terugbelverzoek aan.

Bel voor:

• lichamelijke klachten tijdens je behandeling;
• vragen over of uitslagen van je behandeling.

Keuze 4: laboratorium

Het laboratorium belt je dagelijks (behalve op zondag) over de ontwikkeling van embryo’s na een IVF-punctie en over het plannen van een embryotransfer. Zij bellen vóór 12.00 uur.

Het laboratorium is bereikbaar van 12.00 tot 13.00 uur.

Bel als:

• je vóór 12.00 uur nog niet bent gebeld over de ontwikkeling van embryo’s;
• je vóór 12.00 uur nog niet bent gebeld over het plannen van een embryotransfer.

Contactformulier

Voor alle vragen die kunnen wachten tot de volgende dag of tot na het weekend kun je contact met ons opnemen via het contactformulier.

Denk hierbij aan:

• een terugbelverzoek voor telefonisch contact met de verpleegkundige voor na het weekend;
• vragen over behandelingen;
• doorgeven van positieve ovulatietest;
• doorgeven van de start je menstruatie;
• plannen of verplaatsen van afspraken;
• plannen of verplaatsen van een echo, FOAM-echo, hysteroscopie en zwangerschapsecho;
• vragen aan het laboratorium. Denk hierbij aan vragen over zaadonderzoek, opslag van eicellen/zaadcellen/embryo’s, ontwikkeling van embryo’s;
• vragen over facturen.

Klik op de link voor het aanvragen van medicatie of zaadonderzoek.

Wanneer krijg je antwoord?

Je vraag wordt direct doorgestuurd naar de juiste medewerker.

• vragen voor de verpleegkundige en het secretariaat worden op werkdagen dagelijks gelezen. Meestal krijg je binnen 24 uur antwoord.
• contactformulieren over een positieve ovulatietest worden de volgende werkdag in de ochtend beantwoord.
• vragen voor het laboratorium, de facturatie of de kwaliteitsfunctionaris worden meestal één keer per week behandeld.

Telefonisch contact voor dringende, maar niet acute vragen

Heb je een dringende vraag die niet kan wachten tot de volgende werkdag, maar geen spoedgeval is?

Bel dan 074 – 255 4090. Je wordt doorgeschakeld naar de voicemail van de arts.

Vragen waarvoor je de voicemail mag inspreken

• vragen over je behandeling die niet kunnen wachten tot na het weekend
• medicatietekort:
  • bij een tekort aan Gonasi of Ovitrelle: het advies is de voicemail in te spreken. Je wordt zo spoedig mogelijk teruggebeld, zodat geregeld kan worden dat je de medicatie kunt ophalen.
  • bij alle andere medicatie: indien je medicatie tekortkomt voor zaterdag EN zondag, dan is het advies de voicemail in te spreken. Het is niet erg als je de medicatie 1 dag overslaat. Er kan dan geregeld worden dat je uiterlijk op zondag de medicatie kunt ophalen.
  • bij alle andere medicatie: indien je tekortkomt voor zondag of voor een doordeweekse dag, kun je het contactformulier invullen. Dan wordt de volgende werkdag contact met je opgenomen. Het is niet erg als je de medicatie 1 dag overslaat.

Wanneer word je teruggebeld?

De voicemail wordt iedere dag (binnen enkele uren) beluisterd. Als de arts het nodig vindt, word je teruggebeld.

Niet-dringende berichten worden doorgestuurd naar de verpleegkundige en op de eerstvolgende werkdag behandeld.

Acute medische situaties die niet kunnen wachten tot de volgende werkdag of na het weekend

Bij klachten die niet kunnen wachten tot na het weekend: bel het MST (053-487 2000) of ZGT (088- 708 7878) en laat je doorverbinden met de dienstdoende gynaecoloog.

Neem contact op bij:

• onverklaard hevig bloedverlies (meer dan een menstruatie)
• koorts (temperatuur van 38.5 graden of hoger)
• verdenking op overstimulatie (OHSS) met alarmsymptomen:
  • misselijkheid en braken
  • weinig plassen
  • strak gespannen buik
  • kortademigheid
  • toename in gewicht van meer dan 1kg per dag
• buikpijn waarbij paracetamol onvoldoende is

Bij levensbedreigende situaties: bel 112

Fertiliteitskliniek Twente is op werkdagen open van 08.00u tot 16.30u.

Op zaterdag zijn wij uitsluitend open op afspraak.

Op zondag zijn wij gesloten.

Afspraken die niet cyclus gebonden zijn (zoals intake- en beleidsgesprekken) worden alleen op doordeweekse dagen gepland.

Cyclusgebonden afspraken zoals inseminaties en terugplaatsingen van verse embryo’s gaan ook op zaterdag gewoon door. Echo’s die niet kunnen wachten tot maandag worden ook in het weekend gepland.

We begrijpen dat het spannend kan zijn om voor het eerst naar Fertiliteitskliniek Twente te gaan. We zijn gevestigd op een bedrijventerrein. Als je nog niet bij ons bekend bent, kan het soms even zoeken zijn. We helpen je graag op weg!

Er wordt gewerkt aan de bewegwijzering van ons terrein. Tot die tijd kun je hier meer informatie vinden over hoe je ons kunt vinden.